Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de Peti Express SRL, cu sediul în Strada Mehedinti 55-57, scara A, ap. 30, Cluj-Napoca, Cluj, România. Adresa de e-mail pentru suport este contact.regno@gmail.com, iar numărul de telefon pentru suport este 0743406528.

Accesarea și utilizarea site-ului presupun acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.


2. Obiectul activității

Peti Express SRL comercializează produse fizice din diverse categorii/nise, importate în principal din China, livrate exclusiv pe teritoriul României. Produsele sunt depozitate și procesate prin centre de ambalare partenere, responsabile de împachetare și predarea comenzilor către firmele de curierat.


3. Plasarea comenzilor

Comenzile sunt plasate prin completarea formularului de comandă de pe site. În majoritatea cazurilor, clienții sunt contactați telefonic pentru confirmarea comenzii.

Peti Express SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzile incomplete, neconfirmate sau care ridică suspiciuni de fraudă.


4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).

Modalitatea principală de plată este ramburs la curier. Prețul final plătit de client include costul produsului și, după caz, taxele de livrare afișate pe site.


5. Livrarea comenzilor

Livrarea se efectuează prin firmele de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.

Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, putând varia în funcție de volumul comenzilor, perioade promoționale sau factori externi.

Clientul are obligația de a furniza date corecte pentru livrare. Peti Express SRL nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de date incorecte/incomplete.


6. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să contacteze Peti Express SRL prin e-mail la contact.regno@gmail.com sau telefonic la 0743406528.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite. În cazul deteriorării produsului din vina clientului, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională cu deprecierea.

Costul returnării produselor este suportat de client.


7. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române privind protecția consumatorilor. În cazul unor neconformități, clientul trebuie să contacteze Peti Express SRL pentru soluționare.


8. Limitarea responsabilității

Peti Express SRL nu poate garanta disponibilitatea continuă a site-ului și nu poate fi responsabilă pentru erori tehnice, întreruperi sau disfuncționalități ale platformei.

Informațiile despre produse sunt furnizate cu titlu informativ. Culorile, dimensiunile sau alte detalii pot varia ușor din cauza producției sau setărilor dispozitivelor clientului.


9. Prelucrarea datelor personale

Prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale necesare procesării și livrării: nume, adresă, telefon, e-mail.

Toate detaliile complete privind prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate.


10. Drepturile consumatorului

Peti Express SRL respectă toate drepturile prevăzute de legislația ANPC. Pentru soluționarea disputelor, consumatorul se poate adresa:


11. Modificarea termenilor și condițiilor

Peti Express SRL își rezervă dreptul de a actualiza termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea afișată pe site la momentul utilizării.